Webáruház Használati Feltételek

Köszönjük, hogy Kiadónkat választotta! Ha a könyveinket tőlünk vásárolja, iratmissziós anyagok és további könyvek kiadását támogatja.

Regisztráció

A vásárláshoz javasoljuk a regisztrációt, így nyomon tudja követni rendeléeit, és következő vásárlásnál nem kell kitölteni az adatait. A kedvenceit is ide menheti. A regisztráció megtehető a megrendelés folyamán is, de javasoljuk, hogy előre végezze el, hogy a megrendelést ne kelljen megszakítania.

E-book

Jelenleg kísérleti módban üzemel. Néhány könyv kapható e-book formátumban. Ha a termék megnevezésben nem találja az e-book formátumot, akkor az a termék nem e-book formátumú.

E-book vásárlás estén elektronikus formátumban (epub) töltheti le a Vásárló a könyve(ke)t a fizetés után.

Az e-book nem tartalmaz másolásvédelmet, de a Vásárló saját célra, magánszemély esetén egy személy bármely készülékén, nem magánszemély esetén egy készüléken való használatra szerez jogot.

E-book vásárlásnál a fizetési mód utánvét nem lehet lehet. A számlát a Vásárló távszámla formában (e-mailben) kapja meg a vásárlás után.

Személyes átvétel

A megrendelt termékeket személyesen is átveheti az irodánkban (1066 Budapest, Ó utca 16.) a rendelést követő naptól egy hétig hétfőn-kedden 10-17 óráig, szerdán 18, csütörtökön 16, pénteken 13 óráig.

Ebben az esetben a megrendelésnél kérjük, válassza ki a személyes átvétel opciót. Az irodában bankkártyás vagy készpénzes fizetési lehetőség van.

Természetesen ilyenkor postaköltséget nem számítunk fel.

Szállítási feltételek Magyarország területén

Magyarországon a szállítást a GLS Hungary Kft. és Csomagpiac Kft. futárszolgálatok végzik. A Csomagpiacon keresztül lehetőség van a Magyar Posta, a DPD, a Sameday csomagautomatáiba vagy csomagpontjaira is szállítani.

Szállítási költség belföldi csomagnál

· házhoz szállítás esetén 1600 Ft egységesen,

· utánvétes fizetés esetén +420 Ft,

· csomagpontra, -automatába szállítás költsége 1160 Ft-tól 1885 Ft-ig terjed.

Szállítási határidő 1-5 munkanap. (Előre utalás esetén az utalás napjától.)

Szállítási feltételek határon túlra

A webáruházban adott feltételekkel Magyarország területén küldünk csomagot. Külföldi megrendelés esetén általában célszerűbb felvenni a kapcsolatot a Kiadó helyi képviselőjével (képviselők) a magas szállítási költségek és az eltérő fizetési lehetőségek miatt.

Ha a helyi képviselőnél nem lehetséges a vásárlás, külföldi megrendelés esetén a könyvek értékét, a szállítási költséget és a banki költséget előre kérjük kifizetni. Ha megfelel Önnek ez a lehetőség, küldje el a kiválasztott könyvek címét e-mailben a rendeles@evangeliumikiado.hu címre. A költségek és az egyéb feltételek egyeztetése után tudjuk elküldeni a megrendelést. A külföldi szállítás általában 3-7 napot vesz igénybe Európán belüli rendelés esetén. Szállítási módtól függően hosszabb idő is lehet.

Fizetési feltételek

A megrendelt termékek árát és a szállítási költséget bankkártyával, előre utalással vagy a csomag átvételekor a futárnak kell fizetnie (utánvét).

Fizetési módok:

· bankkártyás fizetés: a fizetés a Worldline fizetési szolgáltató biztonságos fizetési oldalán történik, a fizetés után visszakerül a rendelés elküldve oldalra. Probléma esetén forduljon a kiadó irodájához.

· Apple Pay vagy Google Pay: lehetőség van a digitális pénztárcák igénybevételére a Worldline fizetési oldalán.

· utánvét: fizetés a csomag átadásakor a futárnak

· előre utalás: munkatársunk e-mailben elküldi a számlát vagy díjbekérőt pdf formátumban, ami tartalmazza a fizetési adatokat. Az ellenérték kifizetésére 5 napja van. Ha addig nem érkezik meg az utalás, a rendelést töröljük a rendszerből. A csomagot az ellenérték beérkezése után adjuk át a futárnak.

· készpénzes fizetés: a kiadó irodájában lehetőség van készpénzzel fizetni

A számlát általában távszámlaként kaphatja meg, amelyet maga tud kinyomtatni. Bizonyos esetekben mi nyomtatjuk a számlát és adjuk át a vásárló részére. Kerekítésből adódóan néhány forint eltérés lehet a webáruházban és a számlán megjelenő végösszeg között.

Sikertelen kézbesítés

Amennyiben nem sikerül elsőre a kézbesítés, a futár még egyszer megkísérli a kiszállítást, illetve telefonon egyeztethet.

Ha a küldemény átvétele nem történik meg az arra biztosított időn belül, akkor azt a Futárszolgálat visszaszállítja a Kiadónak, de a szállítási költség továbbra is a Megrendelőt terheli.

Vásárlástól történő elállás

A Megrendelőnek (amennyiben a Polgári Törvénykönyv szerint fogyasztónak minősül) jogában áll vásárlási szándékától indokolás nélkül elállni, a megrendelt kiadványok kézhezvételétől számított 14 napon belül. Az elállási nyilatkozatot a Kiadó honlapján található elektronikus úton elérhető elállási funkcióval (űrlappal) is meg lehet tenni. Az űrlap a láblécben az „Elállási nyilatkozat” pontra kattintva érhető el.

Elállás esetén a Kiadó a Megrendelő által megfizetett teljes összeget – ideértve a termék vételárát és a kiszállítási költséget is (kivéve a Megrendelő által választott, a legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási módból eredő többletköltségeket) – haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti. A Kiadó azonban jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Megrendelő hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni). A visszatérítés során a Kiadó az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Megrendelő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja.

Amennyiben a Megrendelő él az elállási jogával, úgy köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve a Kiadónak vagy a Kiadó által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A termék visszajuttatásának közvetlen költségei a Megrendelőt terhelik.

A Megrendelő felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. Amennyiben a visszaküldött nyomtatott terméken a rendeltetésszerű megtekintésen és átlapozáson felüli használat nyomai láthatók (pl. beleírás, firkálás, a papír vagy a könyvgerinc jelentős megtörése, fizikai sérülése), a Kiadó jogosult az ebből eredő értékcsökkenést felmérni, és a Megrendelőnek visszajáró vételárból azt arányosan levonni.

Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom (pl. letölthető e-könyv, hangoskönyv) tekintetében a Megrendelő elveszíti elállási jogát, ha a Kiadó a Megrendelő kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést (letöltés vagy streaming megkezdése), és a Megrendelő e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

Garancia

A sérült, hibás kiadványokat visszacseréljük, ha a sérülés nem a vásárlónál keletkezett.

A webáruházban a kiadványok adatait a lehető legnagyobb gondossággal ellenőrizzük, de az esetleges hibákért felelősséget nem vállalunk, a tévedés jogát fenntartjuk.

Adatkezelés

Adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tároljuk. Adatait harmadik félnek nem adjuk át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél a kiadó alvállalkozójaként működik együtt. Ekkor azonban, az alvállalkozók a kiadó által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni. Adatainak kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.

Az adatlezelési tájékoztató megtekinthető ITT.

Kérdések

Amennyiben bármilyen problémája adódna vagy kérdése merülne fel a vásárlás során, örömmel állnak rendelkezésére munkatársaink az 1-311-5860-os telefonszámon munkaidőben vagy a rendeles@evangeliumikiado.hu címen.

Panaszügyintézés helye, módja

Panaszával is kérjük, forduljon Kiadónkhoz! Panaszait írásban a „Cégadatok”-nál megadott címekre küldött levélben/emailben/telefonszámon teheti meg, telefon esetében munkanapon 10-15 óra között. Panaszainak elintézéséhez szükséges, hogy közölje a kérdéses megrendelésben feltüntetett minden adatot, beleértve a megrendelés visszaigazolt számát, hogy azonosítani tudjuk a panasszal érintett teljesítést.

A telefonon érkező panaszokat azonnal megvizsgáljuk és tájékoztatjuk álláspontunkról a panaszost, illetve lehetőség szerint orvosoljuk a panaszt. Ha a vásárló nem ért egyet a szóbeli panaszára kapott válasszal, akkor jegyzőkönyvet veszünk fel a panaszról. Ebben az esetben az alábbiak szerint, az írásbeli panaszokra vonatkozó rendelkezések szerint járunk el.

Az írásbeli panaszokat megvizsgáljuk és legfeljebb 5 munkanapon belül megválaszoljuk. Válaszunkat indokoljuk. Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, úgy felügyeleti szervünkhöz fordulhat panaszával.

Amennyiben visszatérítésre van szükség, azt átutalással vagy készpénzben teljesítjük a vevő kérésének megfelelően. Az átutalás két napon belül megtörténik.

Felügyeleti szerveink a következők:
megrendeléssel kapcsolatban (adatbeviteli hibák javításának lehetősége, visszaigazolás) az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság;

•  jogszabály szerinti kötelező tájékoztatás, adatok kötelező közzétételének elmulasztása esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság, illetve a Gazdasági versenyhivatala, amennyiben a mulasztás a gazdasági verseny érdemi befolyásolására alkalmas (bővebb információt a www.gvh.hu weboldalon talál);
• elektronikus hirdetéssel kapcsolatos szabályok megsértése esetén a Nemzeti Hírközlési Hatóság (bővebb információt a www.nhh.hu weboldalon talál);
• a termék minőségét, a szavatossági jogok érvényesítését, a fogyasztók tájékoztatását és a panaszügyintézést az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi;
• az Általános Szerződési Feltételek tartalmának jogszerűségét az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi.

A Kiadó tevékenységének ellenőrzésére nézve az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság a Budapest Főváros Kormányhivatala. Bővebb információt a http://www.kormanyhivatal.hu/hu/budapest/szervezeti-egyseg/fogyasztovedelmi-foosztaly-2017 weboldalon talál.

A Kiadó tevékenységével kapcsolatos jogvitában a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület jogosult eljárni (http://bekeltet.hu/).

Üzemeltető:

Evangéliumi Kiadó és Iratmisszió

H-1066 Budapest, Ó u. 16. Tel/Fax: (06-1-)311-5860
Adószám: 18049756-2-42

www.evangeliumikiado.hu rendeles@evangeliumikiado.hu
www.vetesesaratas.hu rendeles@vetesesaratas.hu

A webáruház részére a tárhelyet szolgáltatja:

Tárhely.Eu Kft.